Date d'entrée en vigueur : 24 octobre 2023
Politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles
Chez AANOMLEE, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles, à l'exception des articles en vente finale, qui comprennent la lingerie, les bijoux, les sous-vêtements, les articles de soins personnels, les articles de natation, les articles à prix réduit et les cadeaux. cartes.
Admissibilité aux retours
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
1. La demande de retour est initiée dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
2. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans le même emballage qu'au moment de sa réception.
3. Les articles doivent avoir toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
4. L'article ne doit pas entrer dans la catégorie des articles de vente finale (lingerie, bijoux, sous-vêtements, articles de soins personnels, articles de natation, articles à prix réduit et cartes-cadeaux).
Articles de vente finale
Veuillez noter que les articles suivants sont considérés comme une vente finale et ne peuvent pas être retournés :
-Lingerie
- Bijoux
- Sous-vêtements - Articles de soins personnels
- Articles de natation
- Articles à prix réduits - Cartes cadeaux
Initier un retour
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre équipe de support client par e-mail à [contact@aanomlee.com] avec pour objet « Demande de retour – [Votre numéro de commande] ».
2. Dans votre e-mail, incluez les informations suivantes :
- Ton nom complet
- Numéro de commande
- Coordonnées
- Le motif du retour
3. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, notre équipe de support client vous fournira des instructions supplémentaires, y compris une adresse de livraison de retour le cas échéant.
Expédition de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée, car AANOMLEE n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le processus de retour.
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il répond aux critères d'éligibilité, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez nous accorder jusqu'à 30 jours ouvrables pour terminer le processus de remboursement. Les remboursements seront effectués sous le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
des échanges
Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [contact@aanomlee.com]. Nous sommes là pour vous aider et garantir un processus de retour fluide.
AANOMLEE se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Veuillez consulter cette politique périodiquement pour tout changement. Cette politique entre en vigueur à la date mentionnée ci-dessus.
