Il n’existe actuellement aucune preuve étayant la transmission du COVID-19 à partir de colis, même à partir de zones hautement touchées. Les experts conviennent que les conditions de transit ne sont pas propices à la survie du virus, surtout sur une période de plusieurs jours, voire semaines.
AVIS DE RETARD D'EXPÉDITION
Même si nous sommes plus que jamais déterminés à fournir le meilleur service, nous comprenons également que nous traversons une période sans précédent. Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos calendriers d'expédition, mais nous prévoyons qu'il pourrait y avoir des retards dans le traitement des commandes et l'expédition. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. En raison des mesures de sécurité liées au COVID-19 dans notre entrepôt, la réception des commandes peut prendre 10 jours.
RESSOURCES
Nous proposons les ressources suivantes pour connaître l'état de votre commande :
- Historique des commandes
Si vous avez créé un compte, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en sélectionnant l'onglet Historique des commandes.
- E-mails de confirmation de commande et d’expédition
Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, et une fois cette commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
- Service client
Si vous avez des questions concernant une commande, vous pouvez contacter notre équipe du service client à contact@aanomlee.com.
Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans les délais de réponse pendant que nous examinons vos questions et évaluons les situations actuelles. Nous apprécions votre patience pendant cette période. Nous espérons que vous restez en sécurité et en bonne santé pendant cette période et nous vous encourageons à prendre des précautions supplémentaires pour protéger votre santé et celle des autres. Les Centers for Disease Control and Prevention et vos autorités sanitaires locales sont les meilleures ressources pour les mises à jour et les réponses aux questions.
